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Business 2.0 @ IBM: Speaker Claudia Hilker im Kurzinterview

Drei Fragen an die SMCDUS-Gründerin Dr. Claudia Hilker, Inhaberin von Hilker Consulting, und Speaker der „Social Media Night“ bei IBM am 18.11.2014.

(1) Was ist das Thema deines Vortrags?

Dr. Claudia Hilker: Im Vortrag geht um Social-Media-Erfahrungen von Unternehmen: Was lernt man auf dem Weg dahin? Zentrale Fragen sind:Hilker-quadrat-klein

  • Was sind die Entwicklungen, Treiber und Hemmnisse?
  • Wie meistern Unternehmen diese Herausforderungen?
  • Welche Learnings und Handlungsempfehlungen gibt es?

(2) Welche Kernbotschaft möchtest du vermitteln?

Dr. Claudia Hilker: Unternehmen, die ihre Zielkunden über Facebook, Twitter, Xing und Co. erreichen wollen, benötigen eine individuelle Social-Media-Strategie. Dazu ist eine  Auseinandersetzung mit den Möglichkeiten und Grenzen erforderlich. Unternehmen sollten gezielt vorgehen und Chancen und Risiken abwägen. Das Social-Media-Engagement muss die Unternehmensziele unterstützen und das Branding fördern. Der Vortrag zeigt Praxis-Beispiele, wie das konkret aussehen kann. Dabei werden Lösungswege aufgezeigt, wie man Entwicklungen fördern und mit Treibern und Hemmnissen umgehen kann. Die Beispiele zeigen auf, wie Unternehmen diese Herausforderungen meistern. Zudem gibt es konkrete Handlungsempfehlungen und viele Tipps.

(3) Welche Erfahrungen machst du persönlich in diesem Bereich mit Social Media?

Dr. Claudia Hilker: Für viele Deutsche ist das Internet noch Neuland. Viele Unternehmen haben große Probleme damit, sich den neuen Herausforderungen zu stellen und eigene Strategien zu entwickeln. Oftmals gibt es große Probleme intern mit dem Betriebsrat oder mit den Datenschützern. Manchmal blocken auch die Mitarbeiter in den Abteilungen und verteidigen ihre „Silos“ und Ressourcen. Vielfach geht es Ängste, Überforderungen und Machtspiele im Change Mangement. Doch der digitale Wandel ist eine Herausforderung, der Unternahmen in allen Branchen betrifft, unaufhaltsam ist und die nächsten zehn Jahre andauern wird.

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